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服務動態

最新的服務活動與服務故事

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服務故事

“老大哥”是這樣做事的

今年2月,服務新人候永軍剛調到北京市場,就趕上了全國兩會服務保障這個重量級任務。由于是第一次參加重大活動服務保障,他心里有些沒底??粗蛴儡姴话驳哪?,高端商務車北部服務組組長劉學成安慰道:“沒事兒...

服務活動

品質護航 舒享旅途——宇通客車2022年夏季關懷(空調檢查服務)活動

以服務活動形式,開展客戶主動拜訪,維系客戶關系,并對車輛空調系統進行安全檢查,主動發現并消除產品安全隱患,保障產品正常良好運行,傳播圍繞“高效、專業、智能、安全”四大服務理念,落在“省心、舒心、安心...

服務故事

心系客戶,天山之路千里走單騎

作為一名售后服務人,要始終堅定信心,為客戶提供最優質的服務。面對客戶需求,快速響應、準確分析、精準服務是我們的制勝“三板斧”,通過服務提升客戶對產品、品牌的認知,保證客戶滿意,做品牌的守護者,為品牌...

服務故事

在上海,我們“隔空”維保車輛

自3月以來,上海當地疫情愈加復雜。為了做好客戶車輛服務保障,上海服務保障團隊專門制定了封控期間的應急方案。隨著部分小區開始封控,滬蘇公交與新能源服務組組長唐亞東敏銳意識到,自己租住的小區可能要被封。...

服務故事

宇通護航博鰲亞洲論壇

4月20日至22日,博鰲亞洲論壇2022年會在海南博鰲舉行。宇通客車再次擔綱重任,為盛會提供通勤服務。本屆博鰲亞洲論壇年會以“疫情與世界:共促全球發展,構建共同未來”為主題,匯聚各國政商學媒等各界代表,共商...

服務故事

化“抱怨投訴”為 “宇通服務真的好”

3月17日上午11:36,東北服務分公司客戶服務經理楊路明接到客戶反饋,其2017年購買的一臺校車正在當地某社會修理鋪維修發動機,需要更換某發動機配件,但因社會修理鋪買不來配件,已經耽誤兩天了??蛻粼娫捖撓涤?..

服務故事

宇通售后服務全年無休

3月17日,客戶在做車輛維保時發現某故障,客戶將車輛開到A服務站檢查,明確了問題原因。針對該問題,需要采購某物料進行更換,客戶情緒很激動。A服務站將此問題反饋給在家休假的外服經理底復兵,底復兵意識到問題...

服務故事

全心全意做好服務他是中心站的一面旗

在宇通濟南中心站,客戶王師傅來修車登記完信息后說“讓“胖子”來維修我的車,他經常修我的車比較熟悉,而且修的又快服務又好?!毕裢鯉煾颠@樣的指定讓小馮檢修車輛的客戶經常出現,都對他比較認可。他們口中“胖...

服務故事

宇通客車為冬奧會保駕護航

2月20日,萬眾矚目的北京冬奧會圓滿閉幕。冬奧會期間,共950輛宇通客車為盛會保駕護航,彰顯民族制造業的品質魅力。本屆冬奧會設有北京賽區、延慶賽區、張家口賽區三大賽區。期間,宇通氫燃料客車、T7、機場擺渡車...

服務活動

護航美好出行--宇通2022年春運服務活動

服務故事

急客戶之所急、高標準服務

某日,下午16時,客戶服務經理王國瑞接到客戶反饋:一臺ZK6126HQ車輛在經過亳州服務區時發現發動機水泵漏水,車上拉的是出來旅游的老人團,需要緊急協助維修。王國瑞接到客戶反饋后,立即協調亳州區域服務人員鄭林...

服務活動

護航美好出行--宇通2021寒假校車服務活動

護航美好出行--宇通2021寒假校車服務活動為體現公司“以客戶為中心”的經營理念,切實做好校車寒假服務保障工作。宇通客車開展“護航美好出行--宇通2021校車寒假服務活動”?;顒訒r間:2021年12月14日至2022年3月...

服務故事

主導主責、高標準把工作做好

9月17日,客戶服務經理張正宇收到喀左環通客戶反饋,客戶2020年購買的5臺ZK6106BEVG5在撕掉車身廣告時,3臺車出現面漆掉落問題,需要協助處理。張正宇收到需求后立即著手落實問題詳細信息,并安排服務站快速處理,...

服務故事

快速響應、高度協同達客戶滿意

湖南一臺T7車輛,主要用于政府接待。某天晚20:00左右,客戶向高端產品客戶服務經理錢禹龍反饋:車輛當天外出執行任務,白天運行正常,但晚上臨時??亢笸蝗粺o法啟動??蛻舯硎拒嚿嫌泻鲜〉闹饕I導,非常著急,...

服務活動

2021年燃料電池車輛安全檢查服務活動

2021年燃料電池車輛安全檢查服務活動隨著燃料電池車輛市場保有量的快速提升,車輛安全問題得到廣泛的關注與重視,為做好燃料電池車輛的安全保障工作,宇通客車組織開展2021年燃料電池車輛安全檢查服務活動,對燃料...

服務故事

護航全運會背后的故事- 102頓盒飯

9月27日,第十四屆全國運動會在陜西西安舉行閉幕式,也意味著19臺宇通T7和439輛宇通客車完成了十四運西安賽區的服務任務,也同樣意味著著本次十四運宇通服務保障組的保障任務告一段落。9月28日,已經在核心場站服...

服務故事

急客戶之所急,高標準服務贏得客戶滿意

9月1日,這天下起了大雨,長春中心站接到魯RQ9680客戶的反饋,車輛在高速行駛過程中發生碰撞導致前風擋玻璃、前圍損壞,影響正常駕駛,而且車上還有一車的乘客,客戶非常著急。接待員尹曉琦了解情況后首先安撫客戶...

服務故事

占比超五成!439輛宇通客車主力護航第十四屆全運會

服務故事

高標準服務 贏得客戶信任

潮州市粵運汽車運輸有限公司是我們宇通公司的忠實客戶,擁有4款共計125臺純電動車輛,公司里面自上而下都對宇通產品非常認可,口碑優于競品車輛。今年4月底,客戶服務經理張鵬鵬接到潮州市粵運公司人力資源部陳銘...

服務故事

風雨里,細致服務暖人心

7月下旬,江蘇一帶受臺風“煙花”侵襲,連續幾日都是暴雨。作為揚州地區的一名客戶服務經理,沈貴堂特意提醒區域內的客戶做好防范,但不成想,客戶車輛還是出了問題。7月24日上午11:00左右,正在辦公的沈貴堂接到...

初次肚兜蹂躏颤抖挣扎